Preguntas frecuentes

Todo lo que te preguntas, respondido.

Y si algo no aparece aquí, un asesor te responde por WhatsApp.

No. Lumoz es una plataforma digital, en proceso de obtener su autorización como agente de seguros ante la CNSF; por ahora las cotizaciones son estimaciones educativas y aún no intermediamos ni contratamos seguros. Cuando un seguro se contrate, el riesgo, la emisión de la póliza, el cobro de la prima y el pago de siniestros corresponderán a una aseguradora autorizada en México.

No para el plan base. Solo respondes un cuestionario de salud simple al cotizar (edad, peso, estatura, consumo de nicotina y profesión). Con eso es suficiente para darte un precio.

Depende de tu edad, sexo, hábitos y de la suma asegurada que elijas (entre $250 mil y $5 millones). Por ejemplo, una mujer de 28 años no fumadora puede arrancar desde ~$248.53/mes por $1,000,000 de cobertura. Lo mejor: lo ves exacto en 2 minutos, sin dar datos de contacto.

Es nuestra manera de darte más herramientas. Designas a una persona de confianza cuya única misión es avisarnos para activar tu seguro si a ti te pasa algo. No es tu beneficiario ni ve datos sensibles de tu póliza: solo se asegura de que la cobertura se cobre y llegue a tus beneficiarios.

El pago lo garantiza una aseguradora regulada por la CNSF, con sus reservas técnicas. Además, te acompañamos en todo el proceso de reclamo (FNOL) y el Escudero existe precisamente para que el siniestro no se quede sin reportar. Transparencia y cumplimiento son el centro de lo que hacemos.

Sí. No hay amarres ni penalizaciones por cancelar. Puedes hacerlo desde tu panel o pidiéndolo a un asesor.

La aseguradora cobra la prima directamente (tarjeta o domiciliación). Lumoz te ayuda. Verás tus pagos y próximos vencimientos en tu panel. Puedes hacerlo mensual o anual.

Personas de 18 a 75 años residentes en México. La aceptación final depende de la aseguradora según el cuestionario de salud.

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